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节后镇江消费投诉爆发式增长 主要在服装鞋帽等方面

近日,记者从市工商局“智慧35”消费维权平台获悉,春节后我市的消费投诉爆发式增长,截至2月3日,已受理消费者各类投诉5件,与春节期间的2件投诉相比,增长447%。据了解,消费者投诉的主要问题集中在服装鞋帽、通讯产品、汽车销售及服务、家用电子电器类投诉等方面。服装鞋帽类投诉高居春节后商品类投诉榜首。春节假期服装鞋帽类商品旺销,投诉量达到29件。消费者投诉主要涉及质量和售后服务等问题,如衣物起球、掉毛、褪色,皮鞋破损、掉色等质量问题,以及商家未按照“三包”规定履行退、换、修义务,售后服务不及时等问题。“智慧35”消费维权平台相关负责人表示,通讯产品类投诉仍较集武汉治疗癫痫去哪里好中,电信服务、互联网服务投诉量均有增长。手机等电子产品质量及电信服务的数据流量、资费、信号等相关服务投诉量呈逐渐增长态势。消费者张先生投诉表示,自己更改了手机套餐,改成每个月58元,但通信公司还是按照原来的通信套餐扣了32元,导致自己手机停机。张先生要求双倍赔偿损失。“智慧35”接到投诉后,立即与通信运营商取得联系。经查询,张先生反映开通4G飞享家庭套餐,因系统原因,套餐未正常生效,现已修复,已将张先生产生的扣费双倍返还合计266.72元,张先生表示认可。春节后的不少消费投诉显示,汽车消费纠纷解决不易。近年来我市的汽车保有量持续增长。“智慧35”受理的汽车消费类投诉也在增长。投诉主要集中在汽车质量和售后服务等几个方面。“智慧35”相关负责鄂州癫痫病医院那好人表示,汽车消费投诉解决难的首要原因是汽车行业相关标准缺失,售后服务滞后。其次是汽车产品技术复杂,从购买到售后等一系列环节中,消费者与生产经营者信息严重不对称,一旦出现纠纷,责任难以界定。再次就是高昂的检测、鉴定费用及时间成本等往往让消费者望而却步。消费者顾先生反映,205年3月份自己购买的雪佛兰科鲁兹汽车,开了3000许昌癫痫哪家医院治疗好0公里。汽车4S店表示有一次没鄂州哪治癫痫病治得好有在他们那里保养,所以不给免费维修,要收2000元,而且仅仅检测一下,就收取了顾先生200元检测费。顾先生要求按三包规定免费维修并退检测费。春节期间,尽管家电市场整体表现偏冷、大家电受冷,小家电产品成为春节期间家电销售的主力军,关于此类的消费投诉也不少。消费者姜先生反映,春节前,他在丹阳埤城的如海超市花78元购买了一只三角牌电磁炉,面板炸掉了。春节期间送过去的,商家同意帮忙更换一台,当时没有现货,超市让姜先生等一等。但春节后,姜先生再去找超市,超市称姜先生的电磁炉寄到总部又被退回来了,说是人为造成的。经丹阳市市场监管局丹北分局相关工作人员协调,超市方同意履行三包责任,满足消费者的换货请求。